サポート

Wancle(ワンクル)|犬の飼い主のためのマッチング・コミュニティアプリ

ご不明な点・不具合・ご要望は、下記の連絡先までお気軽にお問い合わせください。できる限り迅速に対応いたします(通常2〜3営業日以内に返信)。

📩 お問い合わせ先

メールでご連絡ください。アプリのバージョン(設定 → アプリ情報)と、お使いの端末・状況を添えていただくとスムーズです。

toshio1105@gmail.com

よくある質問

アカウントを削除(退会)したい

アプリの「設定 → 退会する」から削除を申請できます。退会するとプロフィール・愛犬情報・マッチ履歴などが削除され、復元できません。

登録した情報を編集したい

プロフィールは「設定 → プロフィールを編集」、愛犬情報は各わんちゃんの編集画面から、いつでも変更できます。

迷惑なユーザーを通報・ブロックしたい

相手のプロフィール右上のメニュー、またはメッセージ画面からブロック・通報ができます。ブロックした相手は「設定 → ブロックリスト」で確認できます。

ログイン方法について

Appleでサインイン、Googleでサインイン、またはメールアドレスとパスワードでログインできます。ログインできない場合は、通信環境をご確認のうえ、解決しないときはお問い合わせください。

証明書(狂犬病・ワクチン)をお店で見せたい

愛犬ページや「設定 → マイページ」の「💉証明書」から、登録した証明書の写真を全画面で大きく表示できます。お店やホテルでそのまま提示できます。

スポット情報が違う・古い

スポット詳細の「情報を更新する」から、閉店・犬NG・写真が古いなどを報告できます。ご協力ありがとうございます。

ワクチン・健康記録は他の人に見えますか?

健康記録(ワクチン・狂犬病等)はご本人のみが閲覧できる非公開情報です。他の利用者には表示されません。

通知が来ない/多すぎる

「設定 → 通知」で、マッチ・メッセージ・誕生日などの通知をオン/オフできます。端末の通知許可もご確認ください。

不具合の報告

不具合を見つけた場合は、発生した操作・画面・エラーメッセージ(あれば)を添えて上記メールまでお知らせください。改善に役立てさせていただきます。